在开始讲解重点内容之前，我想给大家分享一个生活中的场景。有没有经历过老板突然要开会，然后要求自己做了一个刷屏的活动，最后给出一个月的时间去做出一个爆点的情况？
作为新媒体运营者，我们可能会遇到老板提出无法实现的要求，但我们仍需应对并尽力完成。显然这不是老板想要的。我有一个朋友前一段时间也接到了类似的任务，目标不明确，也不能量化。没有定好，就是这么一个笼统的任务。他的朋友是如何做的呢？首先，他把这个任务分解成一个小目标，然后逐个分解成可量化、可执行的小目标。这样，目标就变得清晰多了。他在情人节期间制作了一个 PV 超过 100万的 H5，这个目标就变得可衡量和方便老板考核。他向老板商量了目标，很快就通过了。
接下来，我们将讨论新媒体营销和推广中的定位问题。你想影响的人群可以分为两类：一类是媒体，另一类是你所影响的受众。了解你想影响的人群，有助于你更好地制定营销策略。
它可以帮助你传播和扩大信息，是信息放大的最好渠道。同时，这两类人群也涉及到大的曝光量，因此这三个目的之间是有一定关联的。当你想影响的对象是媒体时，需要考虑以下四点：第一点，避免直接攻击；第二点，寻求共同话题；第三点，创造价值；第四点，建立信任。
这是一句大白话。第二点情理之中意料之外，即在媒体传播的信息中，情理之中和意料之外的事情会更容易引起人们的兴趣，从而吸引二次传播。第三点预留矛盾和冲突点，意味着在传播过程中，故意留下一些问题和悬念，引发观众的好奇心和讨论，从而扩大传播影响力。第四点注意媒体之间的融合和竞争，意味着在当今信息环境下，各种媒体平台之间的竞争和融合是不可避免的，我们需要关注这些变化并适应市场趋势。接下来，我们将详细讲解这四点内容。如果所有人都认为这件事情的发生是理所当然的，那么这件事就失去了成为媒体报道的价值和意义，也无法吸引媒体的关注。我们的传播就无法影响到媒体。下面，我们通过一个实际的案例来说明这个问题。
在PPT中，我们展示了一个新闻实例：一个年轻小伙开农用车卖锅巴，一天卖出300袋。你发现，在百度新闻上没有任何搜索结果。而第二篇新闻是小伙开豪车卖锅巴，一天卖出300袋。这两篇新闻有一个共同点，就是第一篇新闻并没有成为新闻，而第二篇新闻反而成为了新闻。
这个新闻的奇点在于：为什么这个小伙要开着豪车，反而要去卖锅巴呢？人们和媒体对于豪车和锅巴这两个天然互斥的关联点产生了好奇心。
这个小伙有辆豪车，还每天卖300个锅巴，背后的原因有很多问题值得探讨。正因为这个事情发生的太不自然，有它的独特和奇特性，才会吸引到媒体的关注。我再给大家举一个简单的例子：皇太极的创始人贺畅，最开始传播他的煎饼时，就是开着宝马车卖煎饼，并打造出了皇太极煎饼的高端概念。大家就会想：“送一个煎饼居然还要开着宝马车去送？”这就有大家茶余饭后讨论的价值，以及媒体报道的价值。
与这个例子相同，第二部分“情理之中意料之外”，媒体会特别关注这种情理之中和意料之外结局的东西。接下来，让我们看一下PPT上这个案例：万能面馆。这家面馆不仅提供日常的吃面服务，还能提供各种令人尖叫的服务，如修拉链、叫车、春运抢火车票等。其实，这件事情已经超出了传统认知。
一个在城市中非常传统的线下面馆却利用互联网思维干起了春运抢火车票的生意，这就是认知的升级，一个非常强劲的话题，而且这个话题里带有他自己的反转和戏剧性，所以就吸引了媒体比较高的关注度。再比如，某高校的学生摆了几百个蜡烛想要跟心仪的女生表白，结果一下子被宿管大妈一盆冷水全部浇灭，或者女生看到了十分感动，然而却拒绝了。这样的事情经常也能成为新闻，就是因为跟我们预想到的结局不同，给我们带来了意料之外的东西，整件事情就有了它的戏剧性。
接下来，我们为什么要在希望影响媒体的时候预留一些矛盾和冲突点呢？只有这样，其实才能更好的产生二次传播，让你这次传播的效果更好，波及的范围更广。我们来看一下之前在百度知道做过的一个案例：名叫“十大吃货省市排行”。大家都知道百度知道上每天都有数万的网友进行提问，也有数千万的网友到百度知道上去寻求答案。
我们的出发点是想要制作一个关于吃货省市排行的话题。从技术和数据层面来看，我们可以将网友在百度知道的提问以及搜索中关于吃的东西和回答进行归纳和分类，从而得出全国前十大最爱吃的省市排行。然而，如果仅仅做到这些，媒体可能只会按照原文发布。在制作榜单时，我们发现有两个数据非常接近：广东是当仁不让的第一名，山东和河南两个以面食为主的省市排名也非常接近。因此，我们产生了一个疑问：四川、河南和山东之间是否存在矛盾和冲突点？
制作榜单时，我们发现四川人民认为鲁菜非常好吃，而河南人民则持有不同的看法。这引发了网友们的讨论。榜单中还插入了一些关于吃的争论，例如豆腐脑到底是应该吃甜的还是应该吃咸的。这些话题吸引了大量网友进行讨论。
什么是媒体的融合和竞争？在现在这个时代，媒体已经过了追求数量的时代，反而更加注重追求媒体报道的质量。一篇半个版的稿子，它的转载数量和转载位置会远远超过十篇豆腐块的数量。这就是为什么在内容为王的时代，有一篇好的媒体内容出来时，就会引起广泛的传播。我们可以看到，在这个案例中，我们通过360的12306验证码大数据，实现了北京青年报这个半个版的传播。在一天的时间内，全网转载超过200篇，占据了新浪、网易、搜狐、腾讯、凤凰等所有门户的首页。
百度指数达到阶段高峰，网民们在讨论12306验证码的奇特之处。然而，由于媒体竞争加剧，他们更喜欢独家内容。我们当时选择将爆料提供给北京青年报一家媒体，因为媒体之间的融合包括了所有传播渠道的融合，门户网站、两微一端等渠道。一个好的内容加上优质媒体的信用背书，就能产生刷屏级的传播效果。现在，我们再来看一下另一个想要影响的对象——网友。网友分为四个层次：一是有大咖级别的网友，二是普通的网友，三是大明星的粉丝，四是普通网民。
网友喜欢美好的事物，超过调侃的网友可以自黑，但更喜欢被表扬。简单来说，大家都普遍耐心不足。至于网友如何分级，现实生活中我们常听到一些这样的标签：屌丝、高富帅、矮穷挫、白富美，这些都代表了一个人的身份地位和象征。但是，这些标签并不是代表一个人真正的身份，而是来自于网友本身对想传播的案例的认知的情况的分析。
比如，看PPT上这个案例当年吴亦凡参军，刷遍了好多人的朋友圈。但是，当我们自己也尝试一个类似的H5去面向用户去做调研的时候，我们听到了用户这样的声音：你们的链接怎么会播放视频？一打开就有声音出来，吓死我了。其实，对于我来说，都是造成了干扰。
还有其他问题，比如当时比较火的大家会把H5需要授权的个人信息读取出来，显示你在这个H5里操作了哪些哪些东西，然后和发布这个题主的H5产生了很多互动。但是，有时候网友会认为，你们把我的信息弄丢了，怎么办？
第二个问题：如何分辨网友的喜好和态度。美好的事物和调侃是两种不同的标签，但都需要。网友喜欢美好事物，但同时也会对调侃产生兴趣。我们需要了解他们之间的共同点，以便更好地传播内容。
第三个问题：关于营销活动。我们需要注意不同类型的网友。例如，咪蒙和反迷蒙在朋友圈中，针对他们的营销活动，有些网友会拉黑他们，而有些网友则视他们为朋友。这就要求我们在营销活动中，了解可能受到影响的网友，以便扩大影响力。
随着互联网的普及，越来越多的自嘲和自黑的精神出现在网络上。但我觉得，大部分网友其实还是不能自嘲和自黑。这种情况可以从一个案例中看出来。我们做的下半年关键词活动，一开始共有十页，每一页都是关于下半年关键词的概率和总结。我们做了八个关于美好和两个关于自黑的内容，心想这两个标签可能会吸引一些网友过来转发。因为每个千最初出现的概率都是随机的，所以刚刚开始时，这些自嘲和自黑的页面的浏览量基本上差不多。但过了半个小时后，我们发现那两个自嘲和自黑的页面的浏览量只有其他页面的1/3。这说明网友用同样的机会看到了这两个自嘲和自黑的页面，2/3的网友都选择了无视和不转发，只有1/3的用户把这些内容转发了，吸引了其他的用户继续去看。这样周而复始下去，越来越多的用户都不愿意转发这个自嘲的内容。所以，这两个页面的流量急剧下滑。为了调整这个问题，我们拿掉了那两个自嘲和自黑的页面，换了一些正能量和好的以及预期美好的东西。我们担心，如果直接把页面改掉，原来转到这个页面的网友会不会造成分裂。但后来，我们发现，相对于最开始那几个自嘲和自黑的网友转发出去，他们很少在重新回到他们原来转发的那个自嘲和自黑的内容。等我们换了之后，这两个页面的流量也迅速飙升，慢慢达到了一个很高的量级。当所有的页面浏览量都有几十万的时候，最初的那个几千的流量差异基本上已经可以忽视了。其实，还有一个细节，我们的所有抽签页面的链接并不是通过微信推送出去的。因为你要通过微信推送出去之后，你这个链接的内部的样式就没有办法再进行更改。而在微信内部编辑好的页面，其实是随时可以更改的。所以，我们可以在那两页里面把里面的内容进行替换。我们看PPT上这个活动取得的效果：第一天PV达到了440万，增粉7万；第二天数据在PPT上没有图片的所示，只有文字。我们第二天的PV达到了120万，增粉达到了惊人的14万。第二天我们做了一个什么调整，导致它的增粉是前一天的一倍呢？其实这里有一个小小的解释：第一天我们对外传播的页面都是H5。H5直接点击到各个投票的结果页，然后大家去参与投投票的话，还是点到当初的那个H5的页面。其实大部分人并没有添加我们公众号成为粉丝。但是，第二天的时候，已经有了这么大的PV的量，作为初始量级，所以我们就毅然决然地进行了一个调整，把那个H5页面干掉了，然后让所有的用户都必须进入到我们的公众号后台去回复零到九其中的一个数字，只有你回复了一个数字之后，我们才会随机推送给你一个下半年的抽签。这样，你才能获得你的抽签内容。我们可以简单的看到，第二天的玩法改变了。从120万的PV和440万的PV对比，粉丝增长跟14万到7万，涨了这么多。之前大家可能会想，我们那个自黑的内容到底是什么呢？其实我们这个自黑也没有那么自黑了。比如说，像下面那个例子，相对于布拉格广场喂鸽子搬砖，就不那么受人喜欢。因为布拉格广场喂鸽子，怎么听都比较高大上，而搬砖就听起来像一个农民工。所以，说简单是一切的前提。有数据统计，长的文章的跳出率比短的文章要高很多。有很多人，他们一看你的文章那么长，都不管你的内容是什么，直接就关掉了。面临日常的事务中，事情越复杂，参与的人就越少。所以，这两个页面的流量急剧下滑。然后，我们进行了紧急的调整，把那两页自嘲的和自黑的全部拿掉，改了一些正能量和好的以及预期美好的东西。
PV下降的原因是我们分享的内容只在朋友圈中不显示，而其他人根本看不到。另外，上线当天就有两家模仿我们的H5，见面就是纯抄袭，只是换了颜色。我认为这就是简单的魅力。复杂的设计反而会影响最终效果。比如，在春运抢票期间，我们做了一个传播叫春运抢票难度指数。虽然PV数也不少，有200多万，但最后我们在分析整个页面传播构成的时候发现，因为好多最终的落地页给了用户超过两个以上的选择可以转发到朋友圈，有抢票难度指数的、请假证明相关的，还有包含抽奖结果的结果。我们发现用户在转发过程中这些页面都没有形成合力，相反这三个页面还会给用户造成选择障碍，影响最终转发的效果。从刚刚介绍的那个案例就可以看出，无论是按出一秒还是挑战人类的极限，双击速度都是让网友再进行攀比。虽然这个结果并不能给他带来任何实质的东西，只是在他的朋友圈里可以炫耀比他的朋友做得更好。占小便宜其实也比较容易理解，就像滴滴和快滴之前的红包大战，网友就用他们谁家的产品更多一些，在补贴最凶的那会儿，有多少人是把滴滴的红包分享到朋友圈，其实就是为了自己能够抢到一个红包。
“矛盾冲突,提高传播效果”
很多街头空闲的小黄车和摩拜变得非常抢手，因为对于ofo和摩拜来说，只要车辆已经投放市场，总成本就已经固定，除了后期需要固定位置摆放和出现损坏和故障时的人工运维费用，基本上车辆就相当于零费用。所以在短期内，有更多的人能够使用上这个车辆，未来每个人对车辆的使用频次就会更高，这对ofo和摩拜来说是一个极好的算盘。而且，相比当年的滴滴和快滴的价格战，ofo和摩拜更能通过用户的充值收到不少的押金，所以ofo和摩拜在这次价格大战中，双方把它愈演愈烈。
淘宝上的一些小案例告诉我们，很多网友因为某一件商品叠加优惠了一到两元之间，就转头奔向其他的卖家。实际上，之前我们团队也曾经有过这样一个案例，每个用户下载一次我们的APP就可以随机获得一到100块之间的话费，而且话费的赠送是完全随机的。通过算法控制，绝大部分的用户最后获得的就是一块钱。在一天内，我们吸引了超过120万的用户来下载这个APP，当时也是非常非常赚的。我还记得一个案例，在2010年的世界杯期间，蔡文胜在微博上发起了一个活动，告诉只要在这届世界杯中能够猜中前四名具体球队的网友就有可能获得一部他送出的最新款iPhone，当然前提是要关注他的微博并转发这条微博内容。一下子吸引了超过几十万的网友转发，最后我还记得，因为当年的世界杯爆出了一个小冷门，因为四强中有一个球队是乌拉圭，据说所有参与转发的微博网友没有一个正经猜对的。而发起这个活动的蔡文胜，经此一役白白获得了几十万的微博粉丝，也掀起了微博有奖转发活动的先河。
总之，当我们想做的营销和推广活动主要是面向媒体的时候，我们应该注意以下四点：狗咬人不如人咬狗。
这个教程主要讲述了在传播素材中预留矛盾和冲突点的重要性，这有利于媒体之间的二次传播。同时，要注意媒体之间的融合和竞争。在面向网友的营销和推广活动中，要根据受众的级别来制定相应的策略。网友更喜欢美好的内容，而不是调侃和自黑。
引导和赞美更容易引起人们关注和转发。网友的学习成本较高，应尽量减少他们的思考和选择。通过提供小恩小惠和相互比拼，可使推广更容易传播。实际上，媒体和网友之间存在升维和降维的关系。当你影响到媒体达到刷屏级别时，可以通过媒体去拓展更多网友。
在营销和推广方案和计划中，如果计划影响媒体，采取的策略是从高处打击。这样，即使打击得当，也可以受到不错的连带效果，同时也可以覆盖足够多的网友。以影响网友为原点出发点，在网友中获得足够的影响力，实际上也可以左右媒体的声量，进一步影响更多的网友。这就像是在传播过程中的陆军和海量的蚂蚁雄兵。最终实现了陆空一体化，从影响网友的角度出发，也实现了连带影响媒体的目的。
